Bu politika, chargeupstore.com üzerinden yapılan satışlarda geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanır.
1. Cayma hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir. Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bildirimde bulunmanız yeterlidir:
Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz süreci hızlandırır.
2. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mağazamızda bu kapsama giren ürünler ve koşulları şunlardır:
Sporcu büstiyeri — iç giyim ürünü
Sporcu büstiyeri iç giyim ürünüdür. Hijyen ve sağlık nedeniyle bu üründe iade kabul edilmemektedir. Bu nedenle satın almadan önce beden ve ürün bilgilerini dikkatle incelemenizi; tereddüt ettiğiniz bir nokta varsa sipariş vermeden önce bize sormanızı öneririz. Sorularınızı WhatsApp’tan anında yanıtlıyoruz.
Spor çorapları
Çoraplar da iç giyim niteliğindedir. Ambalajı açılmamış, etiketi ve paketi bozulmamış çoraplarda 14 günlük cayma hakkınız tam olarak geçerlidir. Ambalajı açılmış veya bozulmuş çoraplarda hijyen gereği iade kabul edilmez.
Gıda intolerans testi
Test kiti açılmış veya numune alınmış ise iade kabul edilemez. Kutusu açılmamış test kitlerinde cayma hakkınız devam eder.
Kişiye özel ürünler
Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade koşulları
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş bilgisi iade paketine eklenmelidir.
4. İade adresi
Dr. Gülbaran Meral Eğitim ve Koçluk Ltd. Şti.
Bağlar Mah. 49. Sok. No:38/1 Bağcılar / İstanbul
İade göndermeden önce lütfen bize bildirimde bulunun; iade sürecini birlikte planlayalım.
5. İade kargo bedeli
Ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı bir taşıyıcı belirtilmediğinden, iade gönderim bedeli ChargeUp Store tarafından karşılanır. İade için kullanacağınız kargo firmasını bize bildirin; ücret tarafımızca ödenir veya size iade edilir.
6. Bedel iadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler size iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve herhangi bir masraf talep edilmeksizin yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. Ayıplı (hatalı veya eksik) ürün
Ürün hatalı, eksik ya da siparişinizden farklı geldiyse cayma süresine bakılmaksızın bize ulaşın. Bu durumda ürünün değişimi veya bedelin iadesi tarafımızca üstlenilir; kargo bedeli sizden talep edilmez.
8. Uyuşmazlık çözümü
Satın alma işlemlerinizle ilgili şikâyet ve itirazlarınızı, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirsiniz.
Satıcı bilgileri
Unvan: Dr. Gülbaran Meral Eğitim ve Koçluk Ltd. Şti. (“ChargeUp Store” markası)
Adres: Bağlar Mah. 49. Sok. No:38/1 Bağcılar / İstanbul
